· Poseer conocimientos científicos y escolarizados acerca de una especialidad, temática de interés para sus clientes.

· Conocer las fuentes y características de tal conocimiento.

· Tener empatía con sus clientes al comprender sus necesidades y estados psicológicos.

· Ser un maestro en la tecnología y en los métodos necesarios para satisfacer las necesidades de información.

· Poseer conocimientos esencialmente racional y técnico.

· Sobrepasar su conocimiento técnico.

· Efectuar juicios de aplicación a partir de su experiencia y sabiduría.